Zwroty i reklamacje

Zwrot towaru

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail na adres: timmu.kontakt@gmail.com 

Po zgłoszeniu zwrotu Klient ma 14 dni na odesłanie produktu

Zwracany produkt powinien być w nienaruszonym stanie i odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru.

Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego nadania.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta.

np. inny rozmiar niż podany

Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W przypadku stwierdzenia wady produktu Klient ma prawo złożyć reklamację. Reklamację należy przesłać drogą elektroniczną na adres: timmu.kontakt@gmail.com 

W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:

• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• opis problemu,
• zdjęcia produktu 

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozwiązania.

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca dokona naprawy, wymiany produktu, obniżenia ceny lub zwrotu środków zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:

E-mail:  timmu.kontakt@gmail.com